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本课程要求学生申请他/她对运营管理领域的知识，以识别和模拟用于改进的操作问题和/或过程。此外，学生必须提供他/她能够传达对问题或过程的理解的能力的证据，描述所执行的分析，并有效地组织书面报告和相应的口头呈现。